À propos du musée du 11 septembre | Histoire, Faits, Intérieur et plus encore

En accédant aux expositions du musée du 11 septembre par une rampe, les visiteurs tombent sur un vestige historique appelé "Survivor's Stairs" (escalier des survivants). Cet escalier a permis à des centaines de personnes de fuir le site lors de l'attentat du 11 septembre. Après l'attentat, ces escaliers devaient être détruits, mais ils ont été sauvés après que le processus d'examen fédéral les a qualifiés de bien historique. Les visiteurs qui arrivent à l'exposition principale et au niveau éducatif suivent ces escaliers qui ont sauvé la vie de centaines de survivants.

Le Memorial Hall, situé entre les empreintes des deux tours jumelles, abrite deux œuvres d'art. À l'intérieur du Memorial Hall, vous trouverez une citation forgée par Tom Joyce à partir de l'acier du WTC récupéré. La citation "Aucun jour ne vous effacera de la mémoire du temps" évoque la promesse du musée du 11 septembre de ne pas oublier les milliers de vies perdues lors des attentats du 11 septembre et du World Trade Center en 1993. L'œuvre d'art de Spencer Finch entoure la citation, qui est une mosaïque panoramique de panneaux de papier coloré.

Le Foundation Hall est le plus grand espace du musée d'hommage au 11 septembre, situé à côté de l'empreinte de la tour nord. Cette salle comporte un couloir de boue qui contient la rivière Hudson. Il symbolise la force et la résilience, car ce mur ne s'est pas brisé non plus lors de l'attaque du 11 septembre. Au centre, vous trouverez une dernière colonne de 36 pieds en acier qui fut la dernière partie du World Trade Center à être enlevée après l'attaque. Cette colonne est aujourd'hui recouverte de souvenirs, de signatures et d'inscriptions.

Little Syria était un quartier de New York abritant des immigrants arabes chrétiens et situé au sud du World Trade Center. À côté de l'église orthodoxe grecque Saint-Nicolas, la pierre angulaire de l'église maronite libanaise Saint-Joseph a été découverte ensevelie sous les décombres. Plusieurs activistes ont attiré l'attention sur ce quartier et ont tenté de persuader le musée du 11 septembre d'inclure une exposition permanente sur ce site. Ils ont fait valoir que les milliers de visiteurs qui se rendent au musée du 11 septembre à New York devraient comprendre le rôle patriotique des immigrants originaires des pays ottomans dans l'histoire des États-Unis.

Lors de l'ouverture du musée, les familles des victimes et les premiers intervenants se sont inquiétés du prix des billets d'entrée au musée du 11 septembre, fixé à 24 dollars. Beaucoup ont également été fâchés d'apprendre que plusieurs souvenirs de mauvais goût étaient vendus au musée pour le financement. Le 29 mai 2014, un plateau de fromage en forme d'États-Unis a été retiré de la liste des articles souvenirs. Il a également été décidé que les familles des victimes examineraient les articles souvenirs mis en vente.

Le matin du 14 mai 2014, les dépouilles de 1 115 victimes non identifiées ont été transférées à Ground Zero. Elles ont été placées dans l'espace du socle rocheux, à 70 pieds sous le sol, à l'intérieur du musée du 11 septembre. Cette décision a suscité des réactions partagées et une manifestation silencieuse a été organisée par ceux qui s'y opposaient. Les manifestants estimaient qu'il était irrespectueux pour les victimes et leurs familles que les restes non identifiés soient placés dans le sous-sol d'un musée et non dans un magnifique mémorial.